IPTV hapert of buffert: zo vind je de oorzaak

Eerst: waar ligt het aan?

• Eén zender of allemaal? Haperen alleen sommige zenders, dan ligt het probleem bijna altijd bij de aanbieder, bij precies die streams.
• Eén apparaat of allemaal? Speelt dezelfde zender soepel op een ander apparaat in hetzelfde netwerk, kijk dan naar het eerste apparaat en zijn verbinding.
• Alleen ’s avonds of bij grote wedstrijden? Loopt het beeld vast precies wanneer iedereen tegelijk kijkt, ’s avonds na het eten of bij de grote wedstrijd van het weekend, dan kunnen de servers van de aanbieder het meestal niet bijbenen.
• Wat zegt een snelheidstest? Doe hem op het apparaat zelf. Reken per stream die tegelijk speelt op ongeveer 10 Mbit/s voor HD en 25 Mbit/s voor 4K, en let erop hoe stabiel de verbinding is, niet alleen op de hoogste waarde.

Wat je zelf kunt doen

• Gebruik een netwerkkabel, of wifi op 5 GHz. Een tv-kastje aan een ethernetkabel, of dicht bij de router op 5 GHz, is voor de meeste mensen veruit de grootste verbetering.
• Herstart de router en het apparaat. Dat lost meer op dan je zou denken.
• Zet ander zwaar gebruik even stil. Grote downloads, back-ups naar de cloud en andere streams delen dezelfde verbinding.
• Probeer een andere versie van de zender. Veel aanbieders zetten een zender er meerdere keren in, in HD, FHD en SD. Een lagere kwaliteit vraagt minder van je verbinding.
• Blijf binnen je aantal verbindingen. Een abonnement dat één stream tegelijk toestaat, kan wegvallen zodra een ander apparaat erop begint te spelen.
• Houd de app up-to-date. Spelers worden steeds beter in het herstellen van slechte streams.

Als het aan de aanbieder ligt

Gaat het haperen mee met de zender en niet met je apparaat, of komt het samen met de avondspits, dan ligt het aan de servers van de aanbieder, en geen enkele speler maakt een server sneller dan hij is. Vertel je aanbieder welke zenders op welke momenten haperen: goede aanbieders verhuizen drukke zenders naar andere servers. Wordt het nooit beter, dan is het misschien tijd voor een betere aanbieder.

Wat Aina eraan doet

• Maakt zelf opnieuw verbinding als een stream wegvalt, in plaats van je met een foutmelding te laten zitten.
• Speelt af met libVLC, dat goed overweg kan met de rommelige streams die IPTV-servers vaak sturen.
• Zit je niet in de weg. Bij een abonnement met één verbinding wacht een download zolang je kijkt, zodat die twee elkaar nooit de verbinding afpakken.